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Schlüsseldienstrechnung zu hoch – Was tun?

Im normalen Alltag geschehen Missgeschicke, die ebenso unverhofft eintreten wie teuer werden können. Sie wollen schnell vor Ladenschluss im nächsten Supermarkt noch einige Besorgungen machen. Dabei passiert Ihnen ein Malheur. Zurück an der Wohnungstür merken Sie, der Schlüssel ist weg. Womöglich liegt der noch in der Wohnung.

Türöffnung einfach – Rechnung hoch

Im Allgemeinen ist das kein Problem, denn dafür gibt es den Schlüsseldienst. Das kann ein Handwerker in der Nähe wie Schreiner oder Schlosser sein. Außerhalb der üblichen Arbeitszeiten und wenn es schnell gehen soll, rufen Sie den Schlüsselnotdienst in Frankfurt oder Köln. Die Tür ist lediglich ins Schloss gefallen, nicht einfach oder gar doppelt abgeschlossen. Die Türöffnung ist in einem solchen Fall kein Problem. Da reicht dem Profi häufig eine Scheckkarte. In weniger als einer Minute ist die Wohnungstür wieder offen. Sie können wieder in Ihr Heim. Die Freude darüber währt nur einen kurzen Moment. Denn dafür kassiert der Schlüsseldienst von Ihnen mehrere Hundert Euro.

Sie fragen sich: Eine Minute Arbeit darf 300 Euro und mehr kosten? Klingt das nicht nach Wucher? Auch wenn Summen von 300 Euro und darüber auf den ersten Blick vollkommen überzogen erscheinen, sie sind es in vielen Fällen nicht. Das sehen Gerichte übrigens auch so. Doch das heißt nicht, dass Sie jede Schlüsseldienstrechnung bezahlen müssen. Einen gewissen Preisrahmen müssen die Dienstleister trotz freier Preisbildung einhalten. Die Grenze zum “Wucher“ darf nicht überschritten werden. Möchten Sie sich gegen zu hohe Türöffnungskosten absichern, werden Sie Mitglied im AFL-24 – dem Schlüsseldienstclub in Deutschland.  Damit vermeiden Sie sicher hohe Rechnungen vom Schlüsseldienst .

Mit diesen Richtwerten müssen Sie im Notfall rechnen

Um die Preise in etwa bewerten zu können, sollten Sie gewisse Richtwerte für Arbeiten während und außerhalb der üblichen Arbeitszeiten kennen. Die Kosten für eine normale Türöffnung während der Woche und zu den normalen Arbeitszeiten (Dauer etwa 15 Minuten, Fahrtzeit eingeschlossen) liegen bei ungefähr 150 Euro. Teurer wird es natürlich, wenn die Türöffnung durch den Schlüsselnotdienst abends oder am Samstag stattfindet. Angemessen ist hier eine Pauschale von 200 Euro. An Sonn- und Feiertagen rechnen Sie mit einer Pauschale von 250 Euro. Die Mehrwertsteuer ist da immer mit enthalten.

Mehr als grobe Anhaltspunkte sind diese Beträge nicht. Denn bei der Preisgestaltung spielen weitere Faktoren eine Rolle. Wo findet die Türöffnung statt –  in Ballungszentren, in größeren Städten oder im ländlichen Raum? Wann findet sie statt – tagsüber oder am Abend? In Großstädten wie München, Berlin oder Frankfurt kostet die einfache Türöffnung am Werktag wenigstens 130 Euro, außerhalb der normalen Arbeitszeiten ungefähr 210 Euro. Ein Notfalleinsatz am Sonntag oder einem Feiertag macht beim Schlüsseldienst in Frankfurt mindestens 250 Euro. Die Pauschalen erhöhen sich entsprechend um Materialkosten oder Arbeitskosten, wenn das Schloss gewechselt werden muss oder die Türöffnung und Schlossreparatur nicht in 15 Minuten zu erledigen ist.

Betrachten Sie die Preisangaben als Anhaltspunkt dafür, was im günstigsten Fall eine Türöffnung kosten sollte. Schlüsseldienst-Unternehmen dürfen ihre Preise natürlich selbst beliebig festlegen. Eine Verdopplung der vorgenannten Pauschalen gilt in etwa als obere Preisgrenze. Unseriöse Schlüsseldienste verlangen bereits während der normalen Arbeitszeit über 500 Euro. Notöffnungen in der Nacht kosten dann nicht selten bis zu 1.000 Euro. Damit ist die Grenze zum Wucher überschritten. Derart hohe Rechnungen brauchen Sie nicht bezahlen.

Was tun, wenn Ihnen die Rechnung vom Schlüsseldienst zu hoch ist?

Haben Sie die zu hohe Rechnung nicht unmittelbar nach der Türöffnung bezahlt, sollten Sie Widerspruch einlegen und die Rechtmäßigkeit des Betrages anfechten. Das erledigen Sie per Einschreiben mit Rückschein. Im Normalfall ist das ausreichend. Zusätzlich können Sie alles per Fax und E-Mail versenden. Der Schlüsseldienst kann sich nicht herausreden, dass ihn Ihr Schreiben nicht erreicht hat. Teilen Sie dem Schlüsseldienst mit, dass Sie gewillt sind, eine korrigierte Rechnung zu bezahlen. Dazu muss sie auf einen angemessenen Betrag vermindert werden.

Fotoquelle: Geralt Pixabay.com creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.de

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