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Die Mehrheit der Schlüsseldienste in den Gelben Seiten 2012 für Berlin ist unseriös

Vorsicht vor unseriösen Schlüsseldiensten im neu erschienenen Branchenbuch: 57 Prozent der getesteten Schlüsseldienste arbeiten mit unsauberen Methoden.

Hofgeismar, 14.06.2012 – Über die Hälfte der Schlüsseldienste in den Gelben Seiten sind unseriös. Dies ergab eine  Untersuchung der Neuausgabe 2012 für Berlin. Nicht einmal die Hälfte der erreichten Schlüsseldienste ist empfehlenswert. Ganze 37 Prozent der Einträge gehören zu einem unseriösen Schlüsseldienst-Netzwerk.

Für Verbraucher ist es sehr schwer zu erkennen, welche Anbieter seriös sind. Nur wenige faire Schlüsseldienste nennen am Telefon einen verbindlichen Festpreis inklusive aller Kosten. Einige der mehr als zweihundert angerufenen Schlüsseldienste rechnen einen deutlich überhöhten Festpreis ab oder berechnen schon ab 16 Uhr Notdienstgebühren. Oft werden auch Preise ohne Mehrwertsteuer oder Anfahrtskosten genannt, um Kunden zu täuschen.

Die Öffnung einer zugefallenen Wohnungstür mit normalem Schloss sollte unter der Woche tagsüber inklusive aller Zuschläge nicht mehr als 80-100 Euro kosten. Oft werden jedoch für eine einfache Türöffnung Preise in Höhe von 150 Euro oder mehr verlangt. Dreiste Abzocker nennen am Telefon gar keinen konkreten Preis, ein unkalkulierbares Kostenrisiko für Verbraucher. Ein weiterer Trick: Ganzseitige Anzeigen sind optisch geschickt als Branchenbucheinträge getarnt, so dass der unbefangene Leser gezielt in die Falle gelockt wird. Unterschiedliche Einträge mit verschiedenen Namen und Nummern führen dabei immer zum gleichen Abzocker.

Zur Untersuchung

Für die Untersuchung wurden alle Schlüsseldienste aus den Gelben Seiten 2012 für Berlin werktags zwischen 10 und 17 Uhr abtelefoniert. Bei den verdeckten Anrufen wurde der Preis für die Öffnung einer zugefallenen Tür im Ortsteil Mitte erfragt. Je Anruf wurde protokolliert, ob ein Schlüsseldienstes erreicht werden konnte und welche Preisauskunft für die Öffnung tagsüber sowie abends gemacht wurde.

Die erreichten Schlüsseldienste, die keinen Preis nannten, die nur einzelne Preisbestandteile oder einen Nettopreis nannten, wurden als unseriös eingestuft. Genauso wie Anbieter, die für eine einfache Türöffnung tagsüber mehr als 100 Euro verlangten oder schon ab 16 Uhr Notdienstgebühren aufschlugen.

Schlüsseldienste, die nicht erreicht werden konnten oder nicht in Berlin Mitte tätig werden, flossen nicht in die Auswertung ein.

Bildquelle: marfis75 via Compfight cc

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